RÜCKGABE (FALLS ZUTREFFEND)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten (mit Ausnahme von maßgefertigten UIEM oder CIEM aus Kunstharz - siehe Einzelheiten zu maßgefertigten IEMs am Ende der Seite). Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen. Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@letshuoer.net. Die Rückgabe des Produkts hängt auch vollständig von der Garantie des Produkts ab. Wir akzeptieren keine willkürliche Rückgabe von Produkten, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor, das wir nicht lösen können. Wenn Sie die Produkte wahllos zurückgeben, bieten wir keine Rückerstattung an. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Wenn Sie ein Qualitätsproblem zu melden haben, können Sie uns eine E-Mail an info@letshuoer.net schreiben und wir werden Ihnen Lösungen vorschlagen. Wenn wir der Meinung sind, dass das Problem vom technischen Team überprüft werden muss, informieren wir Sie über die Rückgabe und bieten Ihnen ein Ersatzprodukt an. Sie können uns eine E-Mail schicken und wir können Ihnen die Rücksendeadresse unseres Lagers an Ihrem Standort mitteilen.

Das Produkt gefällt Ihnen nicht und Sie möchten es zurückgeben.

Wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt und der Kunde das Produkt zurückgeben möchte, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen. Sie müssen Sie mit dem Kurier der Post zu überprüfen und zahlen für die Versandkosten erst vor dem Versand. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, erstatten wir nur die Kosten für das Produkt (wir übernehmen nicht die Versandkosten vom und zum LETSHUOER Lager). Sie können uns eine E-Mail an info@letshuoer.net schicken und wir können Ihnen die Adresse unseres Lagers mitteilen, an die Sie das Produkt zurückschicken können.

ES GIBT BESTIMMTE SITUATIONEN, IN DENEN ES UM DIE RÜCKGABE GEHT (FALLS ZUTREFFEND)

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Rücknahmegebühr berechnet. Wenn Sie mit den Bedingungen für die Rückerstattung einverstanden sind und sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, senden Sie bitte das Paket innerhalb von 14 Werktagen an uns zurück.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Verpacken Sie den Artikel so, dass die Etiketten und Anhänger noch angebracht sind;
Senden Sie uns eine E-Mail an info@letshuoer.net mit Ihrem Namen, der Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und den Gründen;
Rücksendeadresse: 2nd Floor, Building 39-1International Innovation PortMulun Village, Changping TownDongguan City, Guangdong 523570 China
Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem Spediteur ab. Geben Sie die Tracking-Nummer und die Website für die Verfolgung der logistischen Informationen an, nachdem Sie das Paket an uns zurückgeschickt haben.

AUFTRAGSSTORNIERUNGEN

Wenn Sie uns über die Stornierung einer Bestellung informiert haben, das Produkt aber bereits versandt wurde, müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten an uns zurücksenden, falls Sie es immer noch nicht wollen. Sobald das Produkt unser Lager verlassen hat, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

RÜCKERSTATTUNG (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet. Sie müssen die Kosten für den Zahlungsausfall aufgrund eines Bankensystems, wie z. B. die Paypal-Bearbeitungsgebühr von 5 %, selbst tragen oder übernehmen.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3-6 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage durch unseren Kundendienst. Danach beachten Sie bitte die folgenden Rückerstattungszeiten:
Für Rückerstattungen per Kreditkarte benötigen Sie zwischen 1-14 Werktage für die Bearbeitung der Transaktion.
Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
Bei Rückerstattungen per Wallet (Ladenguthaben) kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihr Konto aktualisiert wird.

ES GIBT BESTIMMTE SITUATIONEN, IN DENEN NUR TEILRÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT WERDEN (FALLS ZUTREFFEND)

Waren mit offensichtlichen Gebrauchsspuren;
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen;
Artikel, die mehr als 14 Werktage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@letshuoer.net.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail.
Nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat, wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt und der Kunde das Produkt zurückgeben möchte, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen, wir erstatten 92% der Produktkosten.

KUNDENSPEZIFISCHE UIEM UND CIEM

In den meisten Fällen akzeptieren wir keine Rückerstattung oder Umtausch für kundenspezifische oder einmalige UIEM oder CIEM. Wir akzeptieren nur dann eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Das liegt daran, dass Harzschalen, sobald die Produktion begonnen hat, Arbeits- und Materialkosten verursachen, die nicht zurückerstattet werden können. Es gibt keine Ausnahme von dieser Regel.

Wenn das IEM fehlerhaft ist oder die Qualität nicht wie erwartet ist, gelten die normalen Reparaturverfahren.